Privacybeleid
1. Wie we zijn
“Wij”, “ons” of “onze” verwijst naar Body&Bess, met maatschappelijke zetel te Weverslaan 25a 9160 Lokeren, België en ondernemingsnummer BE 0869 782 766. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld via onze website (https://bodyandbess.com) en onze webshop.
Bij Body&Bess hechten we veel belang aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u heeft.
Dit beleid is van toepassing wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, zich als professionele klant registreert, zich inschrijft voor een opleiding of event, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze online diensten.
Heeft u vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:
(a) Via e-mail: info@bodyandbess.com
(b) Per post: Weverslaan 25a 9160 Lokeren, België
Dit privacybeleid werd voor het laatst herzien op 25 september 2026.
2. Welke persoonsgegevens we verzamelen en waarvoor we ze gebruiken
Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u rechtstreeks of onrechtstreeks geïdentificeerd kunt worden.
Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij verschillende persoonsgegevens verwerken.
Contact en communicatie
Wanneer u ons contacteert via een formulier, e-mail of telefoon, verwerken wij de gegevens die u zelf aan ons bezorgt. Dit kan onder andere gaan om uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht.
Wij gebruiken deze informatie uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en u verder te helpen.
Bestellingen en webshop
Wanneer u een bestelling plaatst via onze webshop, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw bestelling correct uit te voeren. Dit kan onder andere gaan om:
(a) naam en voornaam;
(b) factuur- en leveringsadres;
(c) e-mailadres en telefoonnummer;
(d) bestelde producten;
(e) betaal- en transactiegegevens;
(f) verzend- en leveringsinformatie;
(g) informatie die nodig is voor onze boekhouding en administratie.
Uw betaalgegevens worden verwerkt via de betrokken betalingsdienstverlener. Wij ontvangen daarbij enkel de informatie die nodig is om de betaling en bestelling correct te verwerken.
Klantenaccount
Wanneer u een account aanmaakt, bewaren wij de gegevens die nodig zijn om uw account te beheren en u toegang te geven tot onder andere uw bestellingen, accountgegevens en andere functionaliteiten van de webshop.
Professionele klanten
Professionele klanten kunnen zich via de website registreren voor een professioneel account. Daarbij kunnen aanvullende gegevens worden gevraagd, zoals bedrijfsnaam, btw-nummer, professioneel adres en telefoonnummer.
Deze gegevens gebruiken wij om uw aanvraag te beoordelen, uw professionele account te beheren en de juiste prijzen, voorwaarden en functionaliteiten aan uw account te koppelen.
Loyaltyprogramma
Voor klanten die gebruik kunnen maken van ons loyaltyprogramma verwerken wij informatie over verdiende, gebruikte en aangepaste punten. Deze informatie wordt gekoppeld aan uw klantenaccount en relevante bestellingen.
Opleidingen en events
Wanneer u zich inschrijft voor een opleiding, event of andere activiteit van Body&Bess, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw inschrijving te registreren, uw betaling te verwerken en u praktische informatie over uw deelname te bezorgen.
Nieuwsbrief en commerciële communicatie
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft om commerciële communicatie te ontvangen, gebruiken wij uw e-mailadres en eventuele andere verstrekte gegevens om u op de hoogte te houden van producten, opleidingen, acties, nieuws en andere relevante informatie van Body&Bess.
U kunt zich op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink in onze communicatie.
Technische en gebruiksgegevens
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verzameld, zoals:
(a) IP-adres;
(b) type apparaat;
(c) browsertype;
(d) besturingssysteem;
(e) bezochte pagina’s;
(f) verwijzende pagina;
(g) datum en tijdstip van uw bezoek;
(h) technische informatie over het gebruik en functioneren van de website.
Wij gebruiken deze gegevens onder andere om onze website veilig en goed werkend te houden en om de gebruikservaring te verbeteren.
Uw persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld of voor doeleinden die daarmee verenigbaar zijn.
3. Rechtsgronden en bewaring van uw gegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
Afhankelijk van de situatie kan dit gebeuren:
(a) omdat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld om uw bestelling uit te voeren;
(b) omdat u hiervoor toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcommunicatie;
(c) omdat wij moeten voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld inzake boekhouding en fiscaliteit;
(d) op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om onze website te beveiligen, onze dienstverlening te verbeteren of fraude te voorkomen.
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.
Gegevens die betrekking hebben op bestellingen, facturatie en administratie kunnen langer worden bewaard wanneer dit wettelijk verplicht is.
Accountgegevens worden in principe bewaard zolang uw account actief is of zolang dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.
Gegevens die uitsluitend op basis van uw toestemming worden verwerkt, worden niet langer voor dat doel gebruikt wanneer u uw toestemming intrekt.
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren of ze noodzakelijk zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering.
4. Uw rechten
U beschikt over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u ons contacteren via de gegevens vermeld in artikel 1 van dit privacybeleid.
Wij beantwoorden uw verzoek zonder onnodige vertraging en in principe binnen één maand na ontvangst.
Het recht op toegang
U heeft het recht om te weten of wij persoonsgegevens over u verwerken en om toegang te krijgen tot deze gegevens.
U kunt eveneens een kopie vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren, voor zover dit geen afbreuk doet aan de rechten en vrijheden van anderen.
Het recht op rectificatie
Zijn uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig, dan heeft u het recht om deze te laten aanpassen of aanvullen.
Het recht op wissen
In bepaalde omstandigheden kunt u ons vragen uw persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer:
(a) de gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld;
(b) u uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond bestaat;
(c) u terecht bezwaar maakt tegen de verwerking;
(d) de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt;
(e) verwijdering noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Dit recht is niet absoluut. In bepaalde gevallen kunnen of moeten wij gegevens behouden, bijvoorbeeld om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
Het recht op beperking van de verwerking
In bepaalde gevallen kunt u vragen dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid ervan betwist of bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking.
Het recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming of op een overeenkomst en automatisch gebeurt, kunt u in bepaalde omstandigheden vragen om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
Waar dit technisch mogelijk is, kunt u ook vragen om deze gegevens rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
Het recht om bezwaar te maken
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u hiertegen bezwaar maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie.
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Wanneer u dit doet, gebruiken wij uw persoonsgegevens niet langer voor dat doel.
Het recht om uw toestemming in te trekken
Wanneer een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Het recht om een klacht in te dienen
Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u steeds contact met ons opnemen.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, waaronder de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
5. Met wie delen we uw persoonsgegevens?
Om onze website, webshop en dienstverlening correct te kunnen aanbieden, werken wij samen met verschillende dienstverleners.
Afhankelijk van de dienst waarvan u gebruikmaakt, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met partijen die ons ondersteunen bij onder andere:
(a) hosting en technisch beheer van onze website;
(b) betalingen en betalingsverwerking;
(c) verzending en levering van bestellingen;
(d) e-mailcommunicatie;
(e) boekhouding en administratie;
(f) websitebeveiliging en fraudepreventie;
(g) analyse van het gebruik en de prestaties van onze website;
(h) organisatie en verwerking van inschrijvingen voor opleidingen en events.
Deze dienstverleners ontvangen uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om hun diensten uit te voeren en mogen deze gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken wanneer zij optreden als verwerker voor Body&Bess.
Wanneer u via onze website doorklikt naar externe websites of sociale media, gelden het privacy- en cookiebeleid van die externe partij. Body&Bess is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen uw persoonsgegevens verwerken.
6. Beveiliging en internationale verwerking
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
Voor bepaalde technische diensten kan een externe dienstverlener gegevens verwerken vanuit een land buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische basis en passende waarborgen bestaan overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
Cookies worden onder andere gebruikt om de website correct te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden, uw winkelmandje en account te ondersteunen en, afhankelijk van uw toestemming, het gebruik van de website te analyseren.
Body&Bess gebruikt bijvoorbeeld een voorkeur om te onthouden of u de website als particuliere of professionele bezoeker gebruikt.
Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken verwijzen wij u naar onze Cookie Policy.
8. Wijzigingen in het privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar via onze website. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij hierover bijkomend informeren via onze website of andere geschikte communicatiekanalen.
