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Droit de rétractation

Conformément à l'article 47 § 4 de la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, le consommateur-client a le droit de renoncer à l'achat / à l'ordre d'un produit, sans encourir aucune amende et sans indication de motif. Ce droit de rétractation doit être exercé par le consommateur-client, par écrit et dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison du produit commandé. Dans le même délai de 14 jours calendaires, le produit refusé sera retourné à BODY&BESS. Après l'expiration de la période de 14 jours calendaires, l'achat est définitivement acquis. En cas d'application correcte du droit de rétractation par le consommateur-client, BODY&BESS s'engage à rembourser le montant reçu dans les 30 jours suivant la rétractation. Les frais de retour du produit livré seront toujours à charge du client-consommateur. En aucun cas, le produit retourné ne peut être utilisé ou ouvert et il doit se trouver dans le même état qu'au moment de la livraison. En outre, le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, ouvert ou non, mais en tout cas intact, afin que BODY&BESS puisse présenter le produit à la vente pour d'autres clients. Tous les documents envoyés, les preuves de garanties et le bon d'emballage doivent être joints au renvoi.

En aucun cas, un client professionnel n'a droit à la rétraction.

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